POLÍTICA Y TÉRMINOS OCEANS CALVIA BEACH

Puertas abiertas: 13 h
Puertas cerradas: 00 h

Sin embargo, nuestros eventos y áreas (jardín y club de playa) tienen diferentes horarios de cierre.

ÁREAS:

  • Garden área: 13 hrs – 00 hrs

  • Beach Club área: 13 hrs – 20 hrs

EVENTOS:

Cada evento tiene un horario de apertura y cierre diferente.

Piscinas

13 hrs to 20 hrs.
Nota: Quienes hayan adquirido entradas (Pre-entradas, entrada general y entrada VIP) o la Zona VIP en el área del beach área podrán permanecer en la área garden después de las 20:00 h (si esta área aún está abierta).
Podrán usar su Zona VIP hasta el cierre de la zona donde reservaron. Excepto en eventos especiales que indiquen en su entrada la hora de finalización de la fiesta.

Nos reservamos el derecho de decidir si el establecimiento abre o cierra en otros horarios por razones justificables

  • Edad mínima:
    El acceso a Oceans Calvià beach está restringido a menores de 18 años.

  • Ropa:
    No se permite entrar descalzo, en ropa deportiva, desnudo, con el torso descubierto…
    No hacemos distinción de género.

  • Comportamiento:
    Los clientes deben comportarse adecuadamente dentro del complejo. Está prohibido perturbar el orden y molestar a otros clientes. No se permite causar escándalos ni agresiones de ningún tipo a trabajadores o clientes.

  • Piscinas:
    Abierto de 13:00 a 20:00 h. Los clientes de nuestra terraza y restaurante no pueden usar la piscina. La piscina es de uso exclusivo para los clientes que reserven zonas VIP o entradas VIP para ese día. La edad mínima es de 18 años. Se permiten toallas; puede traer la suya o alquilarla en nuestra recepción con un depósito de 10 €. Los clientes deben cumplir con las normas de uso de la piscina estipuladas en el recinto.
    Está prohibido el uso de flotadores, colchonetas o cualquier objeto no proporcionado por Oceans Calvià Beach.

  • Pertenencias personales:
    Oceans Calvia Beach no será responsable de ninguna pérdida, daño o robo de dinero en efectivo, joyas u otros artículos de valor en el complejo.

  • Mascotas:
    Oceans Calvia Beach no permitirá el acceso al complejo con ningún animal a excepción de perros guía.

  • Leyes:
    De acuerdo con la ley del Conseil de Baleares, en la que se aprueba el «reglamento general de admisión de personas en el establecimiento de espectáculos públicos y actividades recreativas», se denegará el acceso y la permanencia en el local en el siguiente supuesto:

    • Si se alcanza el límite de capacidad.

    • Si se excede el cierre.

    • Si la persona carece de la edad mínima para acceder al complejo, según la normativa vigente.

    • Si la persona que pretende acceder no ha abonado la tarifa correspondiente o las plazas en caso de que estas sean requeridas.

    • Si la persona muestra un comportamiento violento, especialmente, si la persona se comporta agresivamente o causa altercados, provoca situaciones peligrosas o molesta a otros clientes, o incluso si la persona no respeta las condiciones de higiene.

    • Si la persona porta armas u objetos sospechosos de ser utilizados como tales, de acuerdo con la normativa vigente, solo se permite el acceso a las fuerzas de seguridad del complejo o a los guardaespaldas de empresas privadas, siempre que accedan al complejo durante el ejercicio de sus funciones.

    • Si la persona se encuentra consumiendo drogas, estupefacientes, sustancias o psicofármacos, o presenta síntomas de consumo, y las que presenten signos muy evidentes de trastorno por embriaguez.

    • Si está causando algún ruido molesto que interfiera con el funcionamiento normal del complejo.

    • Si se adoptan actitudes contrarias a las normas de seguridad y falta de limpieza.

    • Si alguien atenta contra el orden social del establecimiento.

    • Sin embargo, y en los casos anteriormente descritos, la persona está obligada a cubrir los gastos del daño.

    • El complejo se reserva el derecho de reclamar indemnizaciones por cualquier daño, robo o deterioro ocasionado por los clientes.

    • Los clientes solo podrán acceder a las zonas de reserva y no a áreas privadas ni restringidas. Se establecerá un código de vestimenta para este fin.

      • La entrada al recinto queda a discreción del gerente, quedando prohibida cualquier persona que se niegue a cumplir con cualquier normativa relacionada con el baño o la natación.

      • El público debe abandonar las instalaciones.

      • En casos extremos, el lugar puede cambiar mi cama reservada específica a otra cama/mesa.

      • Los precios de las camas están sujetos a cambios durante la temporada a discreción de la Gerencia, no estamos obligados a reducir el precio de ninguna.

      • Cama reservada previamente en caso de que el precio de otras camas similares se reduzca más adelante.

      • Tampoco estamos obligados a notificar a los clientes para informarles de un cambio de precio para otras camas.

    • Personal descuidada.

      • Al ingresar a Oceans Calvia Beach, usted acepta ser fotografiado o filmado y acepta que los materiales resultantes se utilizarán para distribución comercial, publicación y comunicaciones de Oceans Beach, sin pago ni regalías.

      • No se podrán consumir dentro del club de playa alimentos y bebidas adquiridos en otro lugar.

      • Pedimos a todos los clientes que informen inmediatamente al gerente de turno sobre cualquier artículo faltante.

      • No se permite tirarse a la piscina. Esta situación provocará una expulsión inmediata.

Política general de reembolso:

En caso de fuerza mayor o mal tiempo, a los huéspedes con reservas de cama y entradas se les podrá ofrecer asistir en otra fecha (sujeto a disponibilidad);

Política de reembolso de entradas VIP y entrada general:

  • La venta de entradas no es reembolsable.

  • Le informamos que las políticas de reembolso gestionadas por promotores externos no son responsabilidad directa del club de playa. Por lo tanto, para cualquier consulta o solicitud al respecto, le recomendamos contactar directamente con el promotor correspondiente.

  • “Las entradas adquiridas están vinculadas al calendario específico del evento correspondiente.”

  • “Los reembolsos solo se pueden procesar si nuestra póliza de seguro de reembolso se ha adquirido previamente a través de nuestra plataforma”.

Política de reembolso de zonas VIP:

  • Si el lugar está abierto, pero usted ya no asiste, se considerará una cancelación y no podremos cambiar su fecha. Sin embargo, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo, ya que podríamos ofrecerle cambios de fecha en determinadas circunstancias.

  • Todos los depósitos no son reembolsables.

  • Si ya no puede realizar su reserva, no será responsable de pagar el saldo restante; sin embargo, el depósito no podrá ser reembolsado.

  • Podrás cancelar tu reserva 72 horas antes de la fecha de reserva para obtener un reembolso del 70 % si pagaste el total. Después de 72 horas, no se realizará ningún reembolso.

  • El acceso a las zonas VIP está estipulado 2 horas después de la apertura de puertas. Si el evento comienza a las 13:00, reservaremos su zona hasta las 15:00. La inasistencia antes de las 15:00 (el periodo de 2 horas) se considera NO SHOW, por lo que la zona VIP queda libre.

  • El acceso a las zonas VIP está programado para 2 horas después de la apertura de puertas. Si el evento comienza a las 13:00, su zona quedará reservada hasta las 15:00. La inasistencia antes de las 15:00 (dentro del plazo de 2 horas) se considerará como «No Show», lo que resultará en la liberación del área VIP y la pérdida total del pago, sin posibilidad de reembolso.

(Si tiene alguna emergencia personal, contáctenos lo antes posible a reservations@grupoceans.com)

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Aviso Legal – Política y Términos

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